Condiciones generales de venta
Preámbulo
Estas condiciones generales de venta (las “CGV”) se aplican a cualquier reserva y/o compra realizada por un Cliente (como se define a continuación) en el sitio web accesible en la dirección: https://www.elsa-hotel-paris.com/ (el “Sitio”).
El Sitio es publicado por Elsa Hôtel (el “Hotel”).
El Cliente puede hacer una reserva y/o comprar un Regalo en L'Elsa Hôtel: sociedad de responsabilidad limitada inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 55212316800015, cuya sede se encuentra en 27 Avenue Carnot, 75017 París, FRANCIA.
Dicho esto, se acordó lo siguiente:
Artículo 1. DEFINICIONES
Los términos utilizados en el cuerpo de las Condiciones Generales de Venta, incluido su preámbulo, y que comiencen con mayúscula, ya sea que se utilicen en singular o en plural, tendrán el significado que se les atribuye.
abajo.
Beneficiario: designa a la persona que utiliza el Cheque Regalo.
Cheque Regalo: designa el documento que contiene la oferta, el Hotel, el número de validez, el período de validez, el nombre del Beneficiario y la descripción que le permite aprovechar una oferta dentro del Hotel. El Cheque Regalo se puede entregar en formato digital.
Cliente: designa a la persona física mayor de edad, con plena capacidad jurídica que le permite comprometerse con los Términos y Condiciones Generales, y actuando por sus propias necesidades con exclusión de cualquier actividad.
intermediación, reventa, distribución o similar de la totalidad o parte de los Servicios y/o Cheques Regalo.
Contrato: se refiere a los Términos y Condiciones Generales así como a las Condiciones Especiales de la Tarifa Reservada o la Política de Cancelación, según el caso, tal y como se resume en el Email de Confirmación.
Política de Confidencialidad: se refiere a la política de protección de datos personales.
Condiciones Especiales de la Tarifa Reservada: designa las condiciones especiales de reserva, cancelación, no show, número mínimo de personas, garantía para cada Servicio del Hotel, que
varían en particular según los períodos de la temporada y del Hotel, que están disponibles en el Sitio al realizar la reserva y que se resumen en el Correo electrónico de confirmación.
Correo electrónico de confirmación: designa el correo electrónico de confirmación enviado por el Hotel al Cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente durante la reserva y/o compra, que contiene un resumen del Contrato y especificando en particular las condiciones de la reserva (Servicios Reservados, Condiciones Especiales de la Tarifa Reservada, precios y posibles impuestos, precios de Servicios Accesorios, horarios de
check-in/check-out, normas aplicables a la estancia en el Hotel, fechas de reserva, garantía) y/o detalles del pedido realizado.
Política de Cancelación: designa las condiciones específicas aplicables a la modificación y/o
cancelación de un Servicio:
Servicios: consulte Servicios de Hotel, Servicios de Catering y otros Servicios Accesorios
ofrecido a los Clientes por el Hotel en el Sitio.
Servicios Accesorios: se refiere a los productos y/o servicios adicionales que se ofrecen al Cliente al reservar un Servicio de Hospitalidad (como, por ejemplo, una botella de champán, un ramo de flores, etc.).
Servicio de Hotel: designa el servicio de alojamiento dentro del Hotel, por la duración y en las fechas seleccionadas por el Cliente y bajo las condiciones previstas en el presente y/o en el Sitio.
Servicio de Catering: se refiere al servicio de Room Service que se ofrece dentro del Hotel.
Tasa turística: se refiere al impuesto municipal que impone la ciudad y que paga adicionalmente el cliente en el momento de la salida. El impuesto turístico se paga por persona adulta (mayores de 18 años) y por noche. El importe para 4 estrellas está fijado en 8,45 €.
Artículo 2. FINALIDAD
El Contrato regula las relaciones contractuales entre el Cliente y el Hotel con el que el Cliente realiza una reserva y/o una compra. Los Términos y Condiciones Generales se ponen a disposición del Cliente en el Sitio donde pueden consultarse directamente en cualquier momento. El Cliente tiene la opción de almacenar y editar los Términos y Condiciones Generales utilizando las funcionalidades estándar de su navegador y/o computadora.
Los TyC prevalecen sobre cualquier otro documento en cuanto a su objeto, excepto las Condiciones Especiales de la Tarifa Reservada o la Política de Cancelación que prevalecen sobre los TyC en caso de conflicto.
El Contrato expresa la totalidad de las obligaciones de las partes. Sin condiciones generales ni específicas
comunicada por el Cliente no puede integrarse en el Contrato ni añadirse al mismo.
Artículo 3. DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS Y CHEQUES REGALO
El Sitio permite al Cliente reservar uno o más Servicios dentro del Hotel y/o comprar un Vale de regalo. Las características esenciales de los Servicios y/o Vales Regalo se describen en el Sitio.
Las fotografías presentadas en el Sitio son meramente indicativas. Aunque se hagan todos los esfuerzos posibles para que las fotografías, representaciones gráficas y textos reproducidos para ilustrar el Hotel y/o los Servicios y/o los Cheques Regalo presentados ofrezcan una visión lo más precisa posible de los servicios ofrecidos, pueden producirse variaciones, en particular debido a cambios de mobiliario o posibles renovaciones. En caso de duda, o para obtener información adicional sobre los Servicios y/o Vales Regalo, es posible ponerse en contacto con el Hotel por correo electrónico o por teléfono a través de la pestaña “Contacto” del Sitio.
En cualquier caso, la Empresa y/o el Hotel no se hacen responsables de los errores no sustanciales que puedan producirse al respecto.
El Sitio también menciona la siguiente información:
· las características esenciales de los Servicios y/o Vales Regalo ofrecidos;
· los Servicios Accesorios ofrecidos, si corresponde;
· los costos ;
· condiciones de pago;
· los Términos y Condiciones Generales, así como las Condiciones Especiales de la Tarifa Reservada y/o las Políticas de Cancelación
si corresponde.
El Cheque Regalo es enviado al Beneficiario por el Cliente en forma de entrega digital.
El Cheque Regalo es válido según el periodo de validez especificado en el Cheque Regalo, sujeto a disponibilidad por parte del Hotel. El Cliente reconoce que los servicios de Cheque Regalo no incluyen el transporte hasta la ubicación del servicio del Hotel.
En caso de no utilización dentro de su periodo de validez, pérdida, robo o destrucción del Cheque Regalo, el Cliente no podrá reclamar reembolso ni compensación de ningún tipo.
naturaleza alguna. Sin embargo, en caso de que el Beneficiario no pueda consumir su Vale Regalo dentro del período previsto, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el Hotel a través de la pestaña "Contacto" disponible en el Sitio.
Artículo 4. RESERVA
4.1 Proceso de reserva
4.1.1 Disposiciones generales
Cualquier reserva y/o compra supone la consulta y aceptación completa y sin reservas de las
Términos y condiciones.
En caso de reserva y/o compra online en el Sitio, el Cliente acepta los Términos y Condiciones Generales, las Condiciones Particulares de la Tarifa Reservada o la Política de Cancelación, según el caso, accesibles a través de un enlace
hipertexto, marcando las casillas correspondientes. Sin esta aceptación, la continuación del proceso de reserva es técnicamente imposible.
El Cliente reconoce haber leído la naturaleza, destino y condiciones de reserva de los Servicios y/o Cheques Regalo y haber solicitado y obtenido información
necesarios y/o complementarios para realizar su reserva y/o compra con pleno conocimiento de causa. Se pueden realizar comprobaciones adicionales directamente con el Hotel si es necesario, a través de la pestaña "Contacto" disponible en el Sitio.
Se recuerda a todos los efectos que el Cliente es el único responsable de su elección de Servicios y/o
Los Cheques Regalo y su adecuación a sus necesidades, de modo que no se puede exigir responsabilidad al Hotel ni a la Empresa al respecto.
Se acuerda expresamente entre las Partes que cualquier reserva de un Servicio es nominativa y no puede en ningún caso ser transferida total o parcialmente a un tercero, ya sea de forma gratuita o remunerada.
4.1.2 Proceso de reserva del Servicio Hotelero
La reserva de un Servicio de Hotel se realiza de la siguiente manera:
· el Cliente selecciona su fecha de llegada y salida del Hotel así como el número de personas involucradas en la reserva;
· el Cliente hace clic en “Buscar”;
· el Cliente puede acceder a las Condiciones Especiales de la Tarifa Reservada específicas de cada habitación y de cada tarifa haciendo clic en el título de cada oferta de tarifa;
· el Cliente deberá entonces seleccionar el tipo de habitación que desea reservar y hacer clic en la casilla “Reservar” correspondiente a la habitación y tarifa que desea reservar;
· cuando corresponda, se ofrecen Servicios Adicionales al Cliente así como la posibilidad de agregar habitaciones adicionales, que el Cliente puede seleccionar para agregar a su reserva;
· el Cliente hace clic en “Continuar Reservando” y luego accede al resumen de su pedido, que puede modificar si es necesario;
· el Cliente deberá entonces proporcionar la siguiente información:
- información personal: cargo, nombre, apellido, dirección de correo electrónico (y, si corresponde, cargo, nombre y apellido del cliente adicional), dirección, teléfono fijo/móvil, nombre de la empresa;
- información adicional: solicitudes especiales si corresponde.
- horarios de llegada y salida que permiten, si el Cliente así lo desea, que el Hotel proporcione transporte al Cliente desde y hacia el aeropuerto por un cargo adicional mediante reserva previa;
- información bancaria: tipo de tarjeta, nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de vencimiento, criptograma.
· Se invita entonces al Cliente a aceptar los Términos y Condiciones Generales (disponibles haciendo clic en el hipervínculo) y las Condiciones Particulares de la Tarifa Reservada, para poder hacer clic en “Confirmar reserva”.
4.2 Confirmación de reserva y/o compra
Una vez que el Cliente haya realizado una reserva para un Servicio y/o haya solicitado un Vale regalo en las condiciones del artículo 4.1, el Cliente recibirá un Correo electrónico de confirmación en la dirección de correo electrónico que tenga.
informado.
En caso de reserva de un Servicio, la reserva sólo se considerará definitivamente realizada tras el pago de la reserva por parte del Cliente en las condiciones previstas en el artículo 6 de las Condiciones Generales, salvo en el caso de garantía de reserva prevista en el artículo 6.2.1.(i): en este último caso, la reserva se considerará definitivamente realizada tras la recepción, por parte del Cliente, del Correo electrónico de Confirmación.
4.3 Pie de imprenta / Garantía
El Hotel solicitará una impresión de la tarjeta de crédito del Cliente a su llegada (check-in) como garantía del importe total de los Servicios consumidos durante la estancia y/o para cubrir cualquier daño causado por el Cliente. Además, se realizará una preautorización de débito en la tarjeta de crédito.
4.4 Derecho de desistimiento
4.4.1 Sin derecho de desistimiento de los Servicios
Se recuerda que, de conformidad con el artículo L. 221-28 12° del Código del Consumo, el Cliente no tiene el derecho de desistimiento previsto en el artículo L. 221-18 del Código del Consumo para los Servicios objeto del presente.
4.4.2 Derecho de desistimiento de Cheques Regalo
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones Generales afecta al derecho del Cliente a ejercer su derecho de desistimiento para la compra de un Cheque Regalo, sin necesidad de indicar el motivo, y dentro de un plazo de
catorce (14) días a partir de:
Para Cheques Regalo enviados digitalmente, al recibir el Email de Confirmación.
Si el Cliente desea desistir, deberá enviar su decisión de desistimiento al Hotel mediante cualquier declaración inequívoca antes de que expire el plazo de desistimiento, en particular por correo postal o por correo electrónico a la dirección del Hotel indicada en el artículo 13 siguiente.
Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que el Cliente envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
4.5 Cancelación o modificación por parte del Cliente
Los Servicios reservados están sujetos exclusivamente a las condiciones de cancelación y/o modificación previstas en las Condiciones Especiales de la Tarifa Reservada de Servicios de Hotel y en la Política de Cancelación de Servicios de Tratamiento y Servicios de Catering, y se resumen en el Email de Confirmación. Se recomienda que el Cliente contrate un seguro de viaje que se ajuste a sus necesidades.
En función de las Condiciones de la Tarifa Reservada o de la Política de Cancelación, el Hotel tendrá derecho a cobrar gastos de cancelación y, en su caso, la totalidad o parte del precio de los Servicios reservados, que se descontarán de las cantidades pagadas por adelantado si procede o que se descontarán del importe retenido en garantía (si la reserva no se ha pagado por adelantado) y que, por
excedente, se facturará al Cliente. El Hotel también se reserva el derecho de volver a poner a la venta el Servicio en cuestión.
4.6 Servicio de Hotel: Interrupción de estancia
En cualquier caso, en caso de interrupción de la estancia por parte del Cliente por cualquier motivo, incluso en caso de comportamiento contrario a las normas de buena conducta mencionadas en
Artículo 5.5, este último estará obligado a pagar al Hotel la totalidad del precio indicado en el Correo Electrónico de Confirmación, no pudiendo concederse en consecuencia ningún reembolso de ningún tipo.
En caso de pago por adelantado, dicha cantidad se retendrá de las cantidades pagadas por adelantado. En caso de que la reserva no haya sido pagada por adelantado, el Hotel descontará el importe adeudado de las cantidades retenidas en garantía.
4.7 No presentarse
Dependiendo de las Condiciones Especiales de la Tarifa Reservada o de la Política de Cancelación, el Hotel tendrá derecho a cobrar gastos de cancelación y, en su caso, la totalidad o parte del precio de los Servicios reservados, que se descontarán de las cantidades pagadas por adelantado si procede o que se descontarán del importe retenido en garantía (si la reserva no se ha pagado por adelantado). El Hotel también se reserva el derecho de volver a poner a la venta el Servicio en cuestión.
4.8 Irregularidad en la reserva
Cualquier reserva o pago irregular, inoperante, incompleto o fraudulento por causa imputable al Cliente dará lugar a la cancelación de la reserva, sin perjuicio de cualquier acción civil o penal contra este último.
Dependiendo de las Condiciones de la Tarifa Reservada o de la Política de Cancelación, el Hotel tendrá derecho a cobrar gastos de cancelación y, en su caso, la totalidad o parte del precio de los Servicios reservados, que
se descontará de las cantidades adelantadas si procede o que se descontará del importe retenido en garantía (si la reserva no se ha pagado por adelantado). El Hotel también se reserva el derecho de volver a poner a la venta el Servicio en cuestión.
4.9 Queja – Información
Las quejas relacionadas con una compra y/o el incumplimiento o el mal desempeño de los Servicios deben, para facilitar su procesamiento, comunicarse al Hotel por escrito a los datos de contacto indicados en la pestaña “Servicio al Cliente” del Sitio.
Artículo 5. ESTANCIA EN HOTEL
5.1 Tarjeta de registro
En aplicación del artículo R.611-42 del Código de entrada y estancia de extranjeros, el Cliente autoriza al Hotel a cumplimentar previamente el formulario policial individual denominado “tarjetas de registro” con el
información obtenida durante la reserva. El Cliente comprobará la exactitud de la información precargada y firmará dicho formulario a su llegada.
5.2 Animales
A criterio de cada Hotel, se admiten perros bajo determinadas condiciones.
En cualquier caso y salvo que se estipule lo contrario, los perros deberán mantenerse con correa en las zonas comunes del Hotel.
También está prohibido dejar perros solos en la habitación o sin supervisión cuando su dueño se encuentre fuera del Hotel. También hay que asegurarse de que no dañan la estancia ni su mobiliario, y respetar la tranquilidad del establecimiento en todas las circunstancias.
5.3 Niños
Los niños deben estar supervisados por sus padres o un adulto responsable. El Cliente también se compromete a que los niños bajo su responsabilidad respeten la tranquilidad del establecimiento en todas las circunstancias.
5.4 Wi-Fi y acceso a la red
El uso de Wi-Fi es gratuito para los Clientes.
La descarga ilegal está estrictamente prohibida y es responsabilidad del Cliente. El Cliente está obligado a cumplir con la política de seguridad del Hotel, incluidas las reglas de uso de los medios de seguridad implementados con el objetivo de prevenir el uso ilícito de los recursos informáticos y abstenerse de cualquier acto que afecte la eficacia de estos medios.
El Cliente se compromete a garantizar que los recursos informáticos puestos a su disposición por el Hotel no sean utilizados de ningún modo con fines de reproducción, representación, puesta a disposición o comunicación al público de obras o cualesquiera objetos protegidos por un derecho de propiedad intelectual o por un derecho conexo sin la autorización previa de los titulares de los derechos sobre cualquier
contenidos protegidos bajo las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual. El Cliente garantizará al Hotel, a su cargo, contra cualquier acción y/o reclamo emanado de un tercero que invoque la violación de un derecho de propiedad intelectual, y correrá con todos los costos y daños.
asociados.
A este respecto, el Proveedor de Servicios compensará en particular todas las pérdidas, daños o costos (incluidos los honorarios razonables de abogados y costos) incurridos por el Hotel en relación con una acción de esta naturaleza, así como todas las sumas pagadas como acuerdos y/o daños que el Hotel podría ser obligado a pagar.
5.5 Seguridad
Las medidas de vigilancia son implementadas por el Hotel. Se instala videovigilancia de la recepción y zonas comunes del Hotel para garantizar la seguridad de los bienes y
gente. Hay cajas fuertes disponibles para los huéspedes en las habitaciones.
Sin embargo, se recomienda a los Clientes que tengan precaución, especialmente con respecto a artículos de alto valor. Tenga en cuenta que hay cajas fuertes disponibles en las habitaciones del hotel. En particular, se recomienda a los Clientes no dejar objetos de valor a la vista (especialmente en habitaciones y zonas comunes).
5.6 Daños y perjuicios
Durante la estancia, el Cliente es responsable de la habitación puesta a su disposición así como de su mobiliario.
En general, el Cliente asume la responsabilidad de las consecuencias resultantes de su negligencia, faltas, errores y, en general, de todos los daños, directos e indirectos, materiales o inmateriales, causados a terceros o al Hotel y cuya ocurrencia estaría relacionada con los Servicios.
En caso de daños o deterioros no declarados antes de la salida del Cliente (check-out), el Hotel se reserva el derecho de cobrar el importe necesario para los trabajos de restauración, así como cualquier coste adicional relacionado con la inmovilización de la habitación durante este período.
Artículo 6. CONDICIONES FINANCIERAS
6.1 Precios de Servicios de Hospitalidad y Servicios Auxiliares
Para los Servicios de Hospitalidad, el precio relativo a la reserva es por habitación, por el número de personas, las fechas y los Servicios de Hospitalidad y, en su caso, los Servicios Auxiliares seleccionados por el Cliente.
El precio de los Servicios se indica en el Sitio en la moneda elegida por el Cliente, que puede ser diferente de la moneda del Hotel. Cualquier tarifa de conversión aplicada por el banco del Cliente será responsabilidad del Cliente.
El precio de los Servicios incluye todos los impuestos, a excepción de los impuestos que aparecen en las Condiciones Particulares de la Tarifa Reservada y recordados en el Correo Electrónico de Confirmación (en particular, la tasa turística (o equivalente), cargos por servicios, etc.) y que deben pagarse directamente en el Hotel.
El precio de los Servicios sólo incluye los servicios estrictamente mencionados en el Correo Electrónico de Confirmación. Servicios adicionales a los Servicios, que pueden ser proporcionados por el Hotel
durante la estancia del Cliente y/o su Servicio de Atención se sumará al precio mencionado en el Email de Confirmación.
El Hotel presta la mayor atención a la exactitud de los precios de los Servicios presentados en su Sitio.
No obstante, en caso de error manifiesto en los precios, el Hotel se reserva el derecho de no prestar Servicios cuyo precio sea claramente incorrecto. En este caso, el Hotel informará al Cliente y, según el caso, le enviará un nuevo Email de Confirmación si el Cliente desea mantener su reserva en
precio realmente aplicable o cancelará los Servicios en cuestión y reembolsará el precio eventualmente pagado por adelantado por el Cliente.
El Hotel podrá modificar los precios indicados en el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, los precios
modificada sólo se aplicará a las reservas posteriores a la entrada en vigor de la nueva
precio.
6.2 Condiciones de pago
6.2.1 Pago de Servicios de Hospitalidad, Servicios Accesorios y Servicios de Atención
El pago de las reservas se realiza únicamente mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Al reservar en el Sitio, según las condiciones que se le comunican en el Sitio, en las Condiciones Especiales de la Tarifa Reservada, el Cliente comunica su información bancaria para (i) garantizar su reserva de los Servicios, o (ii) pagar por adelantado los Servicios antes de su estancia. Estas condiciones de pago se recuerdan en el correo electrónico de confirmación.
(i) Garantía de reserva de Servicios
Si las Condiciones Especiales de la Tarifa Reservada así lo establecen, el Cliente no paga los Servicios al reservar en el Sitio, sino que proporciona su información bancaria únicamente como garantía. En este caso, la tarjeta bancaria del Cliente no se carga en el momento de la reserva en el Sitio y el Cliente paga su reserva una vez en el sitio directamente con el Hotel. En caso de no presentación del Cliente, el Hotel tendrá derecho a cobrar gastos de cancelación y, en su caso, la totalidad o parte del precio de los Servicios reservados, que se descontarán del importe retenido en garantía, en las condiciones previstas en el artículo 4.7 del presente.
(ii) Prepago de Servicios
Según las Condiciones Especiales de la Tarifa Reservada, el pago se realiza:
- O en su totalidad al reservar en el Sitio. Este prepago se calificará entonces como d'acompte.
- O en parte al reservar en el Sitio. Este prepago se denominará depósito. Se solicitará al Cliente el pago del saldo de su reserva antes de la fecha límite de cancelación indicada en las Condiciones Especiales de la Tarifa Reservada y recordada en el Email de Confirmación. Para el pago del saldo de la reserva, los pagos podrán realizarse mediante tarjeta de crédito, a través del enlace seguro proporcionado por el Hotel a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente, o mediante transferencia y únicamente en Euros. El Hotel no se hace responsable de posibles cargos adicionales solicitados por los establecimientos bancarios al respecto. En caso de pago mediante transferencia, el Cliente deberá asegurarse de que su nombre y fechas de estancia consten en la orden de transferencia y enviar al Hotel una copia de la confirmación de pago emitida por el banco del Cliente. El Hotel se reserva el derecho de cancelar la reserva sin previo aviso, si los montos del depósito requerido y/o el pago del saldo de la reserva no se pagan dentro de los plazos estipulados.
En el caso de que, cualquiera que sea la causa (oposición, negativa del centro emisor, etc.), el cargo de las sumas adeudadas por el Cliente s' resulte imposible, la reserva será inmediatamente cancelada. El Cliente será informado por correo electrónico a la dirección proporcionada por el Cliente al realizar la reserva en el
Sitio web. Corresponde al Cliente guardar e imprimir su certificado de pago si desea conservarlo
sus datos bancarios relacionados con su transacción.
6.2.2 Pago de vales regalo
El pago del pedido se realiza mediante tarjeta bancaria Visa, Mastercard o Carte Bleue. El importe total del pedido se cargará en el momento de la validación del pedido.
Artículo 7. DATOS PERSONALES
Como parte de la ejecución de los Servicios o del procesamiento de un pedido, el Hotel está obligado a procesar datos personales de los Clientes y usuarios del Sitio, en las condiciones previstas en la Política de Confidencialidad.
Artículo 8. PROPIEDAD INTELECTUAL
La marca del Hotel es y sigue siendo propiedad exclusiva del Hotel o tiene licencia para el Hotel.
El Sitio y todos los elementos gráficos, textuales, visuales y fotográficos que aparecen en el mismo, en particular todas las ilustraciones, marcas figurativas o no figurativas, logotipos, imágenes, dibujos,
fotografías, personajes, textos, decoraciones, métodos de presentación, gráficos o cualquier otro elemento del Sitio (en adelante, el “Contenido”) son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Hotel o se conceden bajo licencia al Hotel y están protegidos, en particular, por derechos de propiedad intelectual.
La Marca, el Sitio y/o su Contenido no podrán bajo ninguna circunstancia ser modificados, reproducidos, representados, distribuidos, exhibidos, comercializados, integrados en un trabajo derivado o de otro modo, total o parcialmente, en cualquier medio. En términos generales, las Marcas, el Sitio y su Contenido sólo pueden utilizarse durante la navegación por el Sitio y, en su caso, para realizar una reserva o un pedido.
Está estrictamente prohibido el uso total o parcial de las Marcas, del Sitio y/o de su Contenido, en particular mediante descarga, reproducción, transmisión o representación para fines distintos de los previstos en estos Términos y Condiciones Generales.
Artículo 9. FUERZA MAYOR
Las Partes acuerdan aplicar el artículo 1218 del Código Civil y la jurisprudencia de los tribunales franceses.
Se precisa, para todos los efectos prácticos, que no se consideran eventos de fuerza mayor los hechos de conveniencia personal.
Artículo 10. EVOLUCIÓN/MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
El Hotel invita al Cliente a leer atentamente los Términos y Condiciones Generales antes de cada reserva y/o compra, ya que pueden haber sido modificados. Los Términos y Condiciones Generales podrán ser modificados y/o complementados en cualquier momento por el Hotel. En este caso, la nueva versión de los Términos y Condiciones Generales se publicará en línea en el Sitio en un formato legible y accesible para permitir al Cliente acceder a ellos y leerlos fácilmente. Los Términos y Condiciones Generales así modificados/completados entrarán en vigor a partir de su publicación en línea en el Sitio y solo se aplicarán a compras y/o reservas realizadas después de su publicación en línea; las compras y/o reservas anteriores a dicha publicación se regirán por la versión anterior de los Términos y Condiciones Generales.
El Cliente podrá conservar estos Términos y Condiciones Generales en un soporte duradero imprimiéndolos. En caso de una reserva y/o compra realizada en el Sitio, los Términos y Condiciones Generales, las Condiciones Especiales de la Tarifa Reservada o la Política de Cancelación, según corresponda, así como la Política de Confidencialidad se adjuntarán al Correo Electrónico de Confirmación enviado al Cliente, permitiéndole descargarlos y/o imprimirlos.
Artículo 11. CONVENIO DE PRUEBA
En cualquier caso y, en particular, en caso de litigio, el Hotel podrá administrar válidamente pruebas de las acciones, validaciones e instrucciones del Cliente y, en particular, la introducción de la información bancaria requerida, los registros informatizados conservados en los sistemas informáticos del Hotel, así como el contenido de los mensajes y operaciones de los Clientes, utilizando registros de conexión, que el Cliente reconoce.
Artículo 12. ESTIPULACIONES GENERALES
En el caso de que una de las estipulaciones del Contrato fuera declarada nula, inaplicable o inexigible por cualquier tribunal competente, las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.
y ejecutable a menos que dicho tribunal disponga lo contrario. El hecho de que una de las partes no invoque un derecho o un incumplimiento de la otra parte no puede constituir, para el futuro, una renuncia a invocar ese derecho o incumplimiento en cuestión. Cualquier renuncia sólo será exigible si ha sido expresada por escrito por la parte que la origina a la otra parte.
Los títulos de las cláusulas tienen sólo un valor indicativo, en caso de contradicción entre estos títulos y su contenido, c' es el contenido que prevalecerá.
El hecho de que el Hotel no se acoja en un momento determinado a alguna de las disposiciones del Contrato no puede interpretarse como una renuncia a su derecho a acogerse a ella en una fecha posterior.
Para mayor comodidad, se ha establecido una traducción de los T&C al inglés. Sin embargo, en caso de disputa, sólo el texto francés será auténtico.
Artículo 13. LEY APLICABLE – DISPUTA
13.1 El Contrato está sujeto a la legislación francesa, sin perjuicio de las disposiciones protectoras obligatorias que puedan ser aplicables en el país de residencia de los consumidores.
Tenga en cuenta que se prefiere una solución amistosa del conflicto.
En caso de litigio relacionado con el Contrato o los Servicios, el Cliente se compromete a ponerse en contacto prioritariamente con el Servicio de Atención al Cliente del Hotel en cuestión, cuyos datos de contacto aparecen a continuación:
Hotel Elsa
Dirección 27 Avenue Carnot, 75017 París
Teléfono: +33 1 44 09 26 00
Correo electrónico: contact@elsa-hotel-paris.com
Después de haber contactado con el Servicio de Atención al Cliente del Hotel para intentar resolver el litigio de forma amistosa, y en caso de respuesta negativa o no respuesta de este último dentro de los sesenta (60) días siguientes a la derivación, el Cliente podrá acceder a:
Asociación de Mediadores Europeos (AME)
Dirección: 197 Boulevard Saint Germain, 75007 París
Teléfono: +33 9 53 01 02 69
Correo electrónico: saisine@mediationconso-ame.com
Sitio web: http://www.mediationconso-ame.com que intentará, con total independencia e imparcialidad, llegar a una resolución amistosa del
disputa.
El Cliente sigue siendo libre de utilizar la mediación o no.
En caso de recurrir a la mediación por parte del Hotel, el Cliente también es libre de aceptar o rechazar el recurso a la mediación.
Una vez dictada la decisión del mediador, cada parte es libre de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
Se recuerda también que, de conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, el Cliente tiene acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) en la siguiente dirección: ec.europa.eu/consumers/odr
13.2. Cualquier dificultad relativa a la interpretación, ejecución y vencimiento del Contrato, las condiciones generales de venta o los servicios estarán sujetas, a falta de acuerdo amistoso dentro del
condiciones anteriores, a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de París, incluso en caso de procedimiento sumario, reclamación de garantía o múltiples demandados. Como excepción a lo anterior, se especifica que el cliente-consumidor podrá optar por interponer cualquier litigio ante uno de los tribunales territorialmente competentes según el código de procedimiento civil, o ante el tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato, o de la ocurrencia del hecho dañoso, de conformidad con el artículo R. 631-3 del código del consumidor.
