Allgemeine Geschäftsbedingungen
Präambel
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (die „CGV“) gelten für alle Reservierungen und/oder Käufe, die ein Kunde (wie unten definiert) auf der Website unter der Adresse https://www.elsa-hotel-paris.com/ (die „Website“) vornimmt.
Die Website wird von Elsa Hôtel (das „Hotel“) veröffentlicht.
Der Kunde kann bei L'Elsa Hôtel eine Reservierung vornehmen und/oder ein Geschenk kaufen: Gesellschaft mit beschränkter Haftung, eingetragen im Pariser Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer 55212316800015, mit Hauptsitz in 27 Avenue Carnot, 75017 Paris, FRANKREICH.
Vor diesem Hintergrund wurde Folgendes vereinbart:
Artikel 1. DEFINITIONEN
Die im Hauptteil der Allgemeinen Verkaufsbedingungen verwendeten Begriffe, einschließlich ihrer Präambel, und die mit einem Großbuchstaben beginnen, haben unabhängig davon, ob sie im Singular oder Plural verwendet werden, die ihnen zugewiesene Bedeutung.
unten.
Begünstigter: Bezeichnet die Person, die den Geschenkgutschein verwendet.
Geschenkgutschein: bezeichnet das Dokument, das das Angebot enthält, das Hotel, die Gültigkeitsnummer, den Gültigkeitszeitraum, den Namen des Begünstigten und die Beschreibung, die es Ihnen ermöglicht, ein Angebot im Hotel zu nutzen. Der Geschenkgutschein kann digital zugestellt werden.
Kunde: bezeichnet die volljährige natürliche Person, die voll geschäftsfähig ist, sich auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einlässt und unter Ausschluss jeglicher Tätigkeit für eigene Zwecke handelt
Vermittlung, Weiterverkauf, Vertrieb oder ähnliches aller oder eines Teils der Dienstleistungen und/oder Geschenkgutscheine.
Vertrag: bezieht sich auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Sonderbedingungen des reservierten Tarifs oder der Stornierungsbedingungen, je nach Fall, wie in der Bestätigungs-E-Mail zusammengefasst
Vertraulichkeitsrichtlinie: bezieht sich auf die Richtlinie zum Schutz personenbezogener Daten.
Besondere Bedingungen für den reservierten Preis: bezeichnet die besonderen Bedingungen für Reservierung, Stornierung, Nichterscheinen, Mindestanzahl an Personen und Garantie für jeden Hotelservice, der
variieren insbesondere je nach Saison und Hotel, sind bei der Buchung auf der Website verfügbar und in der Bestätigungs-E-Mail zusammengefasst.
Bestätigungs-E-Mail: bezeichnet die Bestätigungs-E-Mail, die das Hotel dem Kunden an die E-Mail-Adresse sendet, die er bei der Reservierung und/oder beim Kauf angegeben hat. Sie enthält eine Zusammenfassung des Vertrags und legt insbesondere die Bedingungen der Reservierung fest (reservierte Leistungen, besondere Bedingungen des reservierten Tarifs, Preise und mögliche Steuern, Preise für Zusatzleistungen, Öffnungszeiten).
Check-in/Check-out, für den Aufenthalt im Hotel geltende Regeln, Reservierungsdaten, Garantie) und/oder Einzelheiten der aufgegebenen Bestellung.
Stornierungsbedingungen: bezeichnet die spezifischen Bedingungen, die für die Änderung und/oder gelten
Stornierung einer Dienstleistung:
Dienstleistungen: siehe Hoteldienstleistungen, Catering-Dienstleistungen und andere Zusatzdienstleistungen
die den Kunden vom Hotel auf der Website angeboten werden.
Zusätzliche Dienstleistungen: bezieht sich auf die zusätzlichen Produkte und/oder Dienstleistungen, die dem Kunden bei der Buchung einer Hospitality-Dienstleistung angeboten werden (z. B. eine Flasche Champagner, ein Blumenstrauß usw.).
Hotelservice: bezeichnet den Unterkunftsservice im Hotel für die vom Kunden gewählte Dauer und zu den vom Kunden gewählten Terminen und zu den hier und/oder auf der Website angegebenen Bedingungen.
Catering-Service: bezieht sich auf den Zimmerservice, der im Hotel angeboten wird.
Kurtaxe: bezeichnet die von der Stadt erhobene Gemeindesteuer, die der Kunde bei der Abreise zusätzlich entrichtet. Die Kurtaxe wird pro erwachsener Person (ab 18 Jahren) und pro Nacht fällig. Der Betrag für 4 Sterne beträgt 8,45 €.
Artikel 2. ZWECK
Der Vertrag regelt die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Kunden und dem Hotel, bei dem der Kunde eine Reservierung und/oder einen Kauf vornimmt. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden auf der Website zur Verfügung gestellt, wo sie jederzeit direkt eingesehen werden können. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen über die Standardfunktionen seines Browsers und/oder Computers zu speichern und zu bearbeiten.
Die AGB haben hinsichtlich ihres Gegenstands Vorrang vor allen anderen Dokumenten, mit Ausnahme der Sonderbedingungen des reservierten Tarifs oder der Stornierungsbedingungen, die im Falle eines Konflikts Vorrang vor den AGB haben.
Der Vertrag drückt die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien aus. Keine allgemeinen oder besonderen Bedingungen
Die vom Kunden mitgeteilten Mängel können nicht in den Vertrag integriert oder diesem hinzugefügt werden.
Artikel 3. BESCHREIBUNG DER DIENSTLEISTUNGEN UND GESCHENKGUTSCHEINE
Auf der Website kann der Kunde einen oder mehrere Service(s) im Hotel reservieren und/oder einen Geschenkgutschein erwerben. Die wesentlichen Merkmale der Dienstleistungen und/oder Geschenkgutscheine werden auf der Website beschrieben.
Die auf der Website präsentierten Fotos dienen lediglich der Orientierung. Auch wenn wir uns nach besten Kräften bemühen, dass die Fotos, grafischen Darstellungen und Texte, die zur Veranschaulichung des Hotels und/oder der angebotenen Dienstleistungen und/oder Geschenkgutscheine wiedergegeben werden, einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Dienstleistungen geben, kann es zu Abweichungen kommen, insbesondere aufgrund von Änderungen an der Möblierung oder möglichen Renovierungen. Im Zweifelsfall oder um zusätzliche Informationen zu den Dienstleistungen und/oder Geschenkgutscheinen zu erhalten, können Sie das Hotel per E-Mail oder telefonisch über die Registerkarte „Kontakt“ auf der Website kontaktieren.
In keinem Fall können das Unternehmen und/oder das Hotel für etwaige unwesentliche Fehler in diesem Zusammenhang haftbar gemacht werden.
Auf der Website werden außerdem die folgenden Informationen erwähnt:
· die wesentlichen Merkmale der angebotenen Dienstleistungen und/oder Geschenkgutscheine;
· die ggf. angebotenen Zusatzleistungen;
· die Kosten;
· Zahlungsbedingungen;
· die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Sonderbedingungen des reservierten Tarifs und/oder die Stornierungsbedingungen
ggf.
Der Geschenkgutschein wird dem Begünstigten vom Kunden in Form einer digitalen Lieferung zugesandt.
Der Geschenkgutschein ist entsprechend der auf dem Geschenkgutschein angegebenen Gültigkeitsdauer gültig, vorbehaltlich der Verfügbarkeit durch das Hotel. Der Kunde erkennt an, dass die Geschenkgutscheinleistungen nicht den Transport zum Ort der Hotelleistung beinhalten.
Bei Nichtnutzung innerhalb der Gültigkeitsdauer, Verlust, Diebstahl oder Zerstörung des Geschenkgutscheins hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung jeglicher Art.
Natur überhaupt. Für den Fall, dass der Begünstigte seinen Geschenkgutschein jedoch nicht innerhalb des geplanten Zeitraums einlösen kann, wird der Kunde gebeten, das Hotel über die Registerkarte „Kontakt“ auf der Website zu kontaktieren.
Artikel 4. RESERVIERUNG
4.1 Reservierungsprozess
4.1.1 Allgemeine Bestimmungen
Jede Reservierung und/oder jeder Kauf setzt eine Beratung und vollständige und vorbehaltlose Annahme voraus
AGB.
Im Falle einer Reservierung und/oder eines Online-Kaufs auf der Website akzeptiert der Kunde je nach Fall die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sonderbedingungen des reservierten Tarifs oder die Stornierungsbedingungen, die über einen Link zugänglich sind
Hypertext, indem Sie die entsprechenden Kontrollkästchen aktivieren. Ohne diese Annahme ist eine Fortsetzung des Reservierungsprozesses technisch nicht möglich.
Der Kunde bestätigt, die Art, den Bestimmungsort und die Reservierungsbedingungen der Dienstleistungen und/oder Geschenkgutscheine gelesen und Informationen angefordert und erhalten zu haben
notwendig und/oder ergänzend, um Ihre Reservierung und/oder Ihren Kauf in voller Kenntnis der Sachlage vorzunehmen. Zusätzliche Kontrollen können bei Bedarf direkt beim Hotel über die Registerkarte „Kontakt“ auf der Website durchgeführt werden.
Es wird für alle Zwecke daran erinnert, dass der Kunde allein für seine Wahl der Dienste und/oder verantwortlich ist
Geschenkgutscheine und deren Eignung für ihre Bedürfnisse, so dass eine Haftung des Hotels oder des Unternehmens in dieser Hinsicht nicht geltend gemacht werden kann.
Zwischen den Parteien wird ausdrücklich vereinbart, dass jede Reservierung einer Dienstleistung namentlich ist und unter keinen Umständen ganz oder teilweise auf einen Dritten übertragen werden kann, sei es kostenlos oder gegen Gebühr.
4.1.2 Reservierungsprozess für den Hotelservice
Die Reservierung einer Hotelleistung erfolgt wie folgt:
· Der Kunde wählt sein Ankunfts- und Abreisedatum im Hotel sowie die Anzahl der an der Reservierung beteiligten Personen aus.
· der Kunde klickt auf „Suchen“;
· Der Kunde kann auf die Sonderbedingungen des reservierten Tarifs für jedes Zimmer und jeden Tarif zugreifen, indem er auf den Titel des jeweiligen Tarifangebots klickt.
· Der Kunde muss dann den Zimmertyp auswählen, den er reservieren möchte, und auf das Feld „Reservieren“ klicken, das dem Zimmer und dem Preis entspricht, den er reservieren möchte.
· Gegebenenfalls werden dem Kunden zusätzliche Dienstleistungen angeboten sowie die Möglichkeit, zusätzliche Zimmer hinzuzufügen, die der Kunde auswählen kann, um ihn seiner Reservierung hinzuzufügen.
· Der Kunde klickt auf „Weiter zur Buchung“ und greift dann auf die Zusammenfassung seiner Bestellung zu, die er bei Bedarf ändern kann;
· Der Kunde muss dann folgende Informationen bereitstellen:
- Persönliche Informationen: Anrede, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse (und ggf. Anrede, Vor- und Nachname des/der weiteren Kunden), Adresse, Festnetz-/Mobiltelefonnummer, Firmenname;
- zusätzliche Informationen: ggf. Sonderwünsche.
- Ankunfts- und Abreisezeiten, die es dem Kunden ermöglichen, auf Wunsch des Kunden gegen eine zusätzliche Gebühr und nach vorheriger Reservierung einen Transport zum und vom Flughafen zu organisieren;
- Bankdaten: Kartentyp, Name des Karteninhabers, Kartennummer, Ablaufdatum, Kryptogramm.
· Der Kunde wird dann aufgefordert, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (verfügbar durch Klicken auf den Hyperlink) und die Sonderbedingungen des reservierten Tarifs zu akzeptieren, um auf „Reservierung bestätigen“ klicken zu können.
4.2 Bestätigung der Reservierung und/oder des Kaufs
Sobald der Kunde eine Reservierung für eine Dienstleistung vorgenommen und/oder einen Geschenkgutschein gemäß den Bedingungen von Artikel 4.1 bestellt hat, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse.
informiert.
Im Falle einer Reservierung einer Dienstleistung gilt die Reservierung erst dann als endgültig vorgenommen, wenn der Kunde die Reservierung unter den in Artikel 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bedingungen bezahlt hat, mit Ausnahme einer Reservierungsgarantie gemäß Artikel 6.2.1.(i): Im letzteren Fall gilt die Reservierung als endgültig vorgenommen, sobald der Kunde die Bestätigungs-E-Mail erhalten hat.
4.3 Impressum/Garantie
Das Hotel verlangt bei der Ankunft (Check-in) einen Abdruck der Kreditkarte des Kunden als Garantie für den Gesamtbetrag der während des Aufenthalts in Anspruch genommenen Leistungen und/oder zur Deckung etwaiger durch den Kunden verursachter Schäden. Zusätzlich wird dann eine Vorautorisierung der Belastung der Kreditkarte durchgeführt.
4.4 Widerrufsrecht
4.4.1 Kein Widerrufsrecht für die Dienste
Es wird daran erinnert, dass der Kunde gemäß Artikel L. 221-28 12° des Verbraucherschutzgesetzes kein Widerrufsrecht gemäß Artikel L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes für die hierin erfassten Dienstleistungen hat.
4.4.2 Widerrufsrecht für Geschenkgutscheine
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen berührt das Recht des Kunden, sein Widerrufsrecht für den Kauf eines Geschenkgutscheins ohne Angabe von Gründen und innerhalb einer Frist von 15 Tagen auszuüben
vierzehn (14) Tage ab:
Für digital versendete Geschenkgutscheine nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail.
Will der Kunde vom Vertrag zurücktreten, muss er seine Entscheidung über den Rücktritt vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung dem Hotel mitteilen, insbesondere per Post oder per E-Mail an die in nachstehender Ziffer 13 genannte Adresse des Hotels.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde seine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
4.5 Stornierung oder Änderung durch den Kunden
Die reservierten Dienstleistungen unterliegen ausschließlich den Stornierungs- und/oder Änderungsbedingungen, die in den Sonderbedingungen des reservierten Tarifs für Hoteldienstleistungen und in den Stornierungsbedingungen für Behandlungsdienstleistungen und Catering-Dienstleistungen vorgesehen sind und in der Bestätigungs-E-Mail zusammengefasst sind. Dem Kunden wird empfohlen, eine seinen Bedürfnissen entsprechende Reiseversicherung abzuschließen.
Abhängig von den Bedingungen des reservierten Tarifs oder den Stornierungsbedingungen ist das Hotel berechtigt, Stornierungsgebühren und gegebenenfalls den gesamten oder einen Teil des Preises der reservierten Dienstleistungen zu erheben, die gegebenenfalls von den im Voraus gezahlten Beträgen abgezogen werden oder von dem als Garantie einbehaltenen Betrag abgezogen werden (wenn die Reservierung nicht im Voraus bezahlt wurde) und die für die
Überschüsse werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Das Hotel behält sich außerdem das Recht vor, die betreffende Dienstleistung wieder zum Verkauf anzubieten.
4.6 Hotelservice: Aufenthaltsunterbrechung
Auf jeden Fall im Falle einer Unterbrechung des Aufenthalts durch den Kunden, aus welchem Grund auch immer, auch im Falle eines Verhaltens, das gegen die in Abschnitt genannten Verhaltensregeln verstößt
Gemäß Artikel 5.5 ist dieser verpflichtet, dem Hotel den gesamten in der Bestätigungs-E-Mail genannten Preis zu zahlen, eine Rückerstattung jeglicher Art ist daher nicht möglich.
Bei Zahlung per Vorkasse wird der genannte Betrag von den im Voraus gezahlten Beträgen einbehalten. Falls die Reservierung nicht im Voraus bezahlt wurde, wird das Hotel den fälligen Betrag von den als Garantie einbehaltenen Beträgen abziehen.
4.7 Nichterscheinen
Abhängig von den besonderen Bedingungen des reservierten Preises oder der Stornierungsbedingungen ist das Hotel berechtigt, Stornierungsgebühren und gegebenenfalls den gesamten oder einen Teil des Preises der reservierten Dienstleistungen zu erheben, die gegebenenfalls von den im Voraus gezahlten Beträgen oder vom als Garantie einbehaltenen Betrag abgezogen werden (wenn die Reservierung nicht im Voraus bezahlt wurde). Das Hotel behält sich außerdem das Recht vor, die betreffende Dienstleistung wieder zum Verkauf anzubieten.
4.8 Unregelmäßigkeiten bei der Reservierung
Jede unregelmäßige, unwirksame, unvollständige oder betrügerische Reservierung oder Zahlung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund führt zur Stornierung der Reservierung, unbeschadet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen den Kunden.
Abhängig von den Bedingungen des reservierten Preises oder der Stornierungsbedingungen ist das Hotel berechtigt, Stornierungsgebühren und gegebenenfalls den gesamten oder einen Teil des Preises der reservierten Dienstleistungen zu erheben
wird gegebenenfalls von den im Voraus gezahlten Beträgen abgezogen oder wird vom als Garantie einbehaltenen Betrag abgezogen (wenn die Reservierung nicht im Voraus bezahlt wurde). Das Hotel behält sich außerdem das Recht vor, die betreffende Dienstleistung wieder zum Verkauf anzubieten.
4.9 Beschwerde – Informationen
Beschwerden im Zusammenhang mit einem Kauf und/oder der Nichterfüllung oder mangelhaften Erbringung der Dienstleistungen müssen, um ihre Bearbeitung zu erleichtern, dem Hotel schriftlich an die im Reiter „Kundenservice“ der Website angegebenen Kontaktdaten mitgeteilt werden.
Artikel 5. HOTELAUFENTHALT
5.1 Registrierungskarte
In Anwendung von Artikel R.611-42 des Einreise- und Aufenthaltsgesetzes von Ausländern ermächtigt der Kunde das Hotel, das individuelle Polizeiformular „Registrierungskarten“ vorab auszufüllen
Informationen, die Sie bei der Reservierung erhalten. Der Kunde wird die Richtigkeit der vorausgefüllten Informationen überprüfen und das Formular bei der Ankunft unterschreiben.
5.2 Tiere
Nach Ermessen des jeweiligen Hotels sind Hunde unter bestimmten Bedingungen willkommen.
In jedem Fall und sofern nicht anders vereinbart, müssen Hunde in den Gemeinschaftsräumen des Hotels an der Leine geführt werden.
Es ist außerdem verboten, Hunde allein im Zimmer oder unbeaufsichtigt zu lassen, wenn sich ihr Besitzer außerhalb des Hotels aufhält. Es ist außerdem darauf zu achten, dass weder der Raum noch das Mobiliar beschädigt werden, und die Ruhe in der Einrichtung unter allen Umständen zu respektieren.
5.3 Kinder
Kinder müssen von ihren Eltern oder einem verantwortlichen Erwachsenen beaufsichtigt werden. Der Kunde verpflichtet sich außerdem, dafür zu sorgen, dass die von ihm betreuten Kinder unter allen Umständen die Ruhe der Einrichtung respektieren.
5.4 WLAN und Netzwerkzugriff
Die Nutzung von WLAN ist für Kunden kostenlos.
Das illegale Herunterladen ist strengstens untersagt und liegt in der Verantwortung des Kunden. Der Kunde ist verpflichtet, die Sicherheitsrichtlinien des Hotels einzuhalten, einschließlich der Regeln für den Einsatz der Sicherheitsmaßnahmen, die zur Verhinderung der illegalen Nutzung von IT-Ressourcen eingesetzt werden, und alle Handlungen zu unterlassen, die die Wirksamkeit dieser Maßnahmen beeinträchtigen.
Der Kunde verpflichtet sich, dafür Sorge zu tragen, dass die ihm vom Hotel zur Verfügung gestellten Computerressourcen nicht ohne vorherige Genehmigung der Rechteinhaber in irgendeiner Weise zum Zweck der Vervielfältigung, Darstellung, Zugänglichmachung oder öffentlichen Wiedergabe von Werken oder anderen durch ein geistiges Eigentumsrecht oder ein Leistungsschutzrecht geschützten Objekten verwendet werden
Inhalte, die gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über geistiges Eigentum geschützt sind. Der Kunde schützt das Hotel auf eigene Kosten vor allen Klagen und/oder Ansprüchen Dritter, die sich auf die Verletzung eines geistigen Eigentumsrechts berufen, und trägt alle Kosten und Schäden.
Mitarbeiter.
In diesem Zusammenhang wird der Leistungserbringer insbesondere alle Verluste, Schäden oder Kosten (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren und Kosten) ersetzen, die dem Hotel im Zusammenhang mit einer Klage dieser Art entstehen, sowie alle als Entschädigungen und/oder Schadensersatz gezahlten Beträge, zu deren Zahlung das Hotel verpflichtet werden könnte.
5.5 Sicherheit
Das Hotel führt Überwachungsmaßnahmen durch. Um die Sicherheit von Waren und Waren zu gewährleisten, ist eine Videoüberwachung der Rezeption und der öffentlichen Bereiche des Hotels eingerichtet
Menschen. Den Gästen stehen in den Zimmern Safes zur Verfügung.
Den Kunden wird jedoch geraten, insbesondere bei hochwertigen Artikeln Vorsicht walten zu lassen. Bitte beachten Sie, dass in den Zimmern des Hotels Safes vorhanden sind. Insbesondere wird dem Kunden empfohlen, keine wertvollen Gegenstände offen liegen zu lassen (insbesondere in Zimmern und Gemeinschaftsräumen).
5.6 Schäden und Schäden
Während des Aufenthaltes ist der Kunde für das ihm zur Verfügung gestellte Zimmer sowie dessen Mobiliar verantwortlich.
Im Allgemeinen übernimmt der Kunde die Verantwortung für die Folgen, die sich aus seiner Fahrlässigkeit, seinen Fehlern, Irrtümern und ganz allgemein für alle direkten und indirekten, materiellen oder immateriellen Schäden ergeben, die Dritten oder dem Hotel entstehen und deren Entstehung mit den Dienstleistungen in Zusammenhang steht.
Im Falle von Schäden oder Verschlechterungen, die nicht vor der Abreise des Kunden (Check-out) gemeldet werden, behält sich das Hotel das Recht vor, den für die Wiederherstellungsarbeiten erforderlichen Betrag sowie etwaige zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der Stilllegung des Zimmers während dieses Zeitraums in Rechnung zu stellen.
Artikel 6. FINANZBEDINGUNGEN
6.1 Preise für Hotelleistungen und Nebenleistungen
Für Hospitality-Services gilt der mit der Reservierung verbundene Preis pro Zimmer, für die Anzahl der Personen, die Daten und die vom Kunden ausgewählten Hospitality-Services und gegebenenfalls Zusatzleistungen.
Der Preis der Dienstleistungen wird auf der Website in der vom Kunden gewählten Währung angegeben, die von der Währung des Hotels abweichen kann. Sämtliche von der Bank des Kunden erhobenen Umtauschgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
Der Preis der Dienstleistungen versteht sich inklusive aller Steuern, mit Ausnahme aller Steuern, die in den Sonderbedingungen des reservierten Preises aufgeführt und in der Bestätigungs-E-Mail aufgeführt sind (insbesondere die Kurtaxe (oder ein gleichwertiges Mittel), Servicegebühren usw.) und direkt vor Ort an das Hotel zu zahlen sind.
Der Preis der Dienstleistungen umfasst nur die in der Bestätigungs-E-Mail genau genannten Dienstleistungen. Zusätzliche Leistungen zu den Leistungen, die das Hotel ggf. erbringt
während des Aufenthalts des Kunden und/oder seines Pflegedienstes werden zu dem in der Bestätigungs-E-Mail genannten Preis hinzugerechnet.
Das Hotel legt größten Wert auf die Richtigkeit der Preise der auf seiner Website dargestellten Dienstleistungen.
Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers behält sich das Hotel jedoch das Recht vor, Leistungen nicht zu erbringen, deren Preis offensichtlich falsch ist. In diesem Fall wird das Hotel den Kunden informieren und ihm gegebenenfalls eine neue Bestätigungs-E-Mail senden, wenn der Kunde seine Reservierung aufrechterhalten möchte
tatsächlich geltenden Preis zurück oder storniert die betreffenden Leistungen und erstattet den vom Kunden ggf. bereits gezahlten Preis.
Das Hotel kann die auf der Website angegebenen Preise jederzeit und ohne Vorankündigung ändern. Allerdings sind die Preise
Die geänderten Bestimmungen werden nur auf Reservierungen angewendet, die nach dem Inkrafttreten der neuen Bestimmungen erfolgen
Preis.
6.2 Zahlungsbedingungen
6.2.1 Vergütung für Bewirtungsleistungen, Nebenleistungen und Pflegeleistungen
Die Zahlung für Reservierungen erfolgt ausschließlich per Kreditkarte oder Banküberweisung.
Bei der Buchung auf der Website übermittelt der Kunde gemäß den ihm auf der Website in den Sonderbedingungen des reservierten Tarifs mitgeteilten Bedingungen seine Bankdaten, um (i) seine Reservierung der Dienstleistungen zu garantieren oder (ii) die Dienstleistungen vor seinem Aufenthalt im Voraus zu bezahlen. Diese Zahlungsbedingungen werden in der Bestätigungs-E-Mail aufgeführt.
(i) Garantie der Reservierung von Dienstleistungen
Wenn die Sonderbedingungen des reservierten Tarifs dies vorsehen, zahlt der Kunde bei der Buchung auf der Website nicht für die Dienstleistungen, sondern gibt seine Bankdaten nur als Garantie an. In diesem Fall wird die Bankkarte des Kunden bei der Buchung auf der Website nicht belastet und der Kunde bezahlt seine Reservierung einmalig vor Ort direkt beim Hotel. Bei Nichterscheinen des Kunden ist das Hotel berechtigt, Stornogebühren und gegebenenfalls den gesamten oder einen Teil des Preises der reservierten Dienstleistungen zu erheben, die unter den in Artikel 4.7 dieser Bedingungen vorgesehenen Bedingungen von dem als Garantie einbehaltenen Betrag abgezogen werden.
(ii) Vorauszahlung der Dienstleistungen
Gemäß den Sonderbedingungen des reservierten Tarifs erfolgt die Zahlung:
- Oder vollständig bei Buchung auf der Website. Diese Vorauszahlung wird dann als d'acompte qualifiziert.
- Oder teilweise bei der Buchung auf der Website. Diese Vorauszahlung wird als Anzahlung bezeichnet. Der Kunde wird aufgefordert, den Restbetrag seiner Reservierung vor Ablauf der Stornierungsfrist zu bezahlen, die in den Sonderbedingungen des reservierten Tarifs angegeben und in der Bestätigungs-E-Mail daran erinnert wird. Für die Zahlung des Restbetrags der Reservierung können Zahlungen per Kreditkarte, über den vom Hotel bereitgestellten sicheren Link an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse oder per Überweisung und ausschließlich in Euro erfolgen. Das Hotel kann nicht für etwaige zusätzliche Gebühren haftbar gemacht werden, die in diesem Zusammenhang von Bankinstituten verlangt werden. Bei Zahlung per Überweisung muss der Kunde dafür sorgen, dass im Überweisungsauftrag sein Name und die Aufenthaltsdaten angegeben werden und dem Hotel eine Kopie der von der Bank des Kunden ausgestellten Zahlungsbestätigung zukommen lassen. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Reservierung ohne Vorankündigung zu stornieren, wenn die erforderliche Anzahlung und/oder die Zahlung des Restbetrags der Reservierung nicht innerhalb der vereinbarten Fristen erfolgt.
Sollte sich die Abbuchung der vom Kunden s' geschuldeten Beträge aus irgendeinem Grund (Widerspruch, Ablehnung durch das ausstellende Zentrum usw.) als unmöglich erweisen, wird die Reservierung sofort storniert. Der Kunde wird per E-Mail an die von ihm bei der Buchung angegebene Adresse informiert
Website. Es obliegt dem Kunden, seinen Zahlungsbeleg zu speichern und auszudrucken, wenn er ihn behalten möchte
seine Bankdaten im Zusammenhang mit seiner Transaktion.
6.2.2 Bezahlung von Geschenkgutscheinen
Die Bezahlung der Bestellung erfolgt per Visa-, Mastercard- oder Carte Bleue-Bankkarte. Der gesamte Bestellbetrag wird zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung abgebucht.
Artikel 7. PERSONENBEZOGENE DATEN
Im Rahmen der Erbringung der Dienstleistungen oder der Bearbeitung einer Bestellung ist das Hotel verpflichtet, personenbezogene Daten von Kunden und Nutzern der Website gemäß den in der Vertraulichkeitsrichtlinie vorgesehenen Bedingungen zu verarbeiten.
Artikel 8. GEISTIGES EIGENTUM
Die Hotelmarke ist und bleibt ausschließliches Eigentum des Hotels oder wird an das Hotel lizenziert.
Die Website und alle darin enthaltenen grafischen, textlichen, visuellen und fotografischen Elemente, insbesondere alle Abbildungen, Bild- und Nichtbildmarken, Logos, Bilder, Zeichnungen,
Fotos, Charaktere, Texte, Dekorationen, Präsentationsmethoden, Grafiken oder andere Elemente der Website (im Folgenden „Inhalt“) sind und bleiben das ausschließliche Eigentum des Hotels oder werden dem Hotel unter Lizenz gewährt und sind insbesondere durch geistige Eigentumsrechte geschützt.
Die Marke, die Website und/oder ihr Inhalt dürfen unter keinen Umständen auf irgendeinem Medium ganz oder teilweise verändert, reproduziert, dargestellt, verteilt, angezeigt, vermarktet, in ein abgeleitetes Werk integriert oder auf andere Weise integriert werden. Im Allgemeinen können die Marken, die Website und ihre Inhalte nur beim Durchsuchen der Website und gegebenenfalls zum Vornehmen einer Reservierung oder Bestellung verwendet werden.
Die Nutzung aller oder eines Teils der Marken, der Website und/oder ihres Inhalts, insbesondere durch Herunterladen, Vervielfältigen, Übertragen oder Darstellen für andere als die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Zwecke, ist strengstens untersagt.
Artikel 9. HÖHERE GEWALT
Die Parteien vereinbaren, Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuches und die Rechtsprechung der französischen Gerichte anzuwenden.
Aus praktischen Gründen wird klargestellt, dass Ereignisse, die im persönlichen Interesse liegen, nicht als Ereignisse höherer Gewalt gelten.
Artikel 10. ENTWICKLUNG/ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN
Das Hotel bittet den Kunden, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor jeder Reservierung und/oder jedem Kauf sorgfältig zu lesen, da diese möglicherweise geändert wurden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können vom Hotel jederzeit geändert und/oder ergänzt werden. In diesem Fall wird die neue Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen in einem lesbaren und zugänglichen Format online auf der Website veröffentlicht, um dem Kunden den Zugriff und das einfache Lesen zu ermöglichen. Die so geänderten/ergänzten Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit ihrer Online-Veröffentlichung auf der Website in Kraft und gelten nur für Käufe und/oder Reservierungen, die nach ihrer Online-Veröffentlichung getätigt werden; Für Käufe und/oder Reservierungen vor dieser Veröffentlichung gilt die vorherige Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Der Kunde kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Ausdrucken auf einem dauerhaften Datenträger speichern. Im Falle einer Reservierung und/oder eines Kaufs auf der Website werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sonderbedingungen des reservierten Tarifs bzw. die Stornierungsbedingungen sowie die Vertraulichkeitsrichtlinie der an den Kunden gesendeten Bestätigungs-E-Mail beigefügt, sodass der Kunde sie herunterladen und/oder ausdrucken kann.
Artikel 11. BEWEISÜBEREINKOMMEN
In jedem Fall und insbesondere im Streitfall kann das Hotel die Handlungen, Bestätigungen und Anweisungen des Kunden, insbesondere die Eingabe der erforderlichen Bankinformationen, die in den Computersystemen des Hotels gespeicherten elektronischen Aufzeichnungen sowie den Inhalt der Nachrichten und Vorgänge des Kunden anhand von Verbindungsprotokollen, die der Kunde anerkennt, ordnungsgemäß beweisen.
Artikel 12. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Sollte eine der Bestimmungen des Vertrags von einem zuständigen Gericht für nichtig, unanwendbar oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die anderen Bestimmungen weiterhin gültig und anwendbar.
und vollstreckbar, sofern das genannte Gericht nichts anderes bestimmt. Die Tatsache, dass eine der Parteien sich nicht auf ein Recht oder eine Verletzung der anderen Partei beruft, stellt für die Zukunft keinen Verzicht auf die Geltendmachung dieses Rechts oder der betreffenden Verletzung dar. Ein Verzicht ist nur dann durchsetzbar, wenn er von der Partei, von der er stammt, gegenüber der anderen Partei schriftlich zum Ausdruck gebracht wurde.
Die Überschriften der Klauseln haben nur indikativen Wert. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Überschriften und ihrem Inhalt ist c' der Inhalt maßgebend.
Die Tatsache, dass das Hotel zu einem bestimmten Zeitpunkt von einer der Vertragsbestimmungen keinen Gebrauch macht, kann nicht als Verzicht auf das Recht ausgelegt werden, diese zu einem späteren Zeitpunkt in Anspruch zu nehmen.
Der Einfachheit halber wurde eine Übersetzung der AGB ins Englische erstellt. Im Streitfall ist jedoch nur der französische Text maßgebend.
Artikel 13. ANWENDBARES RECHT – STREITIGKEIT
13.1 Der Vertrag unterliegt französischem Recht, unbeschadet etwaiger zwingender Schutzbestimmungen, die im Wohnsitzland des Verbrauchers gelten.
Bitte beachten Sie, dass eine gütliche Beilegung des Streits bevorzugt wird.
Im Falle einer Streitigkeit im Zusammenhang mit dem Vertrag oder den Dienstleistungen verpflichtet sich der Kunde, sich vorrangig an den Kundendienst des betreffenden Hotels zu wenden, dessen Kontaktdaten nachstehend aufgeführt sind:
Elsa Hotel
Adresse 27 Avenue Carnot, 75017 Paris
Telefon: +33 1 44 09 26 00
E-Mail: contact@elsa-hotel-paris.com
Nachdem der Kunde Kontakt mit dem Kundenservice des Hotels aufgenommen hat, um zu versuchen, die Streitigkeit gütlich beizulegen, und falls dieser innerhalb von sechzig (60) Tagen nach der Weiterleitung eine negative oder keine Antwort erhält, kann er Folgendes eingeben:
Verband Europäischer Mediatoren (AME)
Adresse: 197 Boulevard Saint Germain, 75007 Paris
Telefon: +33 9 53 01 02 69
E-Mail: saisine@mediationconso-ame.com
Website: http://www.mediationconso-ame.com, die in völliger Unabhängigkeit und Unparteilichkeit versuchen wird, eine gütliche Lösung zu finden
Streit.
Es steht dem Kunden frei, die Mediation in Anspruch zu nehmen oder nicht.
Auch im Falle der Inanspruchnahme einer Mediation durch das Hotel steht es dem Kunden frei, die Inanspruchnahme einer Mediation anzunehmen oder abzulehnen.
Sobald die Entscheidung des Mediators gefällt ist, steht es jeder Partei frei, die vom Mediator vorgeschlagene Lösung anzunehmen oder abzulehnen.
Es wird außerdem daran erinnert, dass der Kunde gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 unter der folgenden Adresse Zugang zur Online-Streitbeilegungsplattform (RLL) hat: ec.europa.eu/consumers/odr
13.2. Eventuelle Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung, Ausführung und dem Ablauf des Vertrags, der allgemeinen Verkaufs- oder Dienstleistungsbedingungen unterliegen, sofern keine gütliche Einigung innerhalb des Vertrags erzielt wird
Die oben genannten Bedingungen unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte von Paris, auch im Falle von Eilverfahren, Gewährleistungsansprüchen oder mehreren Beklagten. Als Ausnahme hiervon wird festgelegt, dass der Kunde/Verbraucher gemäß Artikel R. 631-3 des Verbraucherschutzgesetzes die Wahl hat, seine Streitigkeit entweder vor einem der örtlich zuständigen Gerichte gemäß der Zivilprozessordnung oder vor dem Gericht des Ortes zu bringen, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses seinen Wohnsitz hatte.
