Condizioni generali di vendita
Preambolo
Le presenti condizioni generali di vendita (le “CGV”) si applicano a qualsiasi prenotazione e/o acquisto effettuato da un Cliente (come di seguito definito) sul sito web accessibile all'indirizzo: https://www.elsa-hotel-paris.com/ (il “Sito”).
Il Sito è pubblicato da Elsa Hôtel (l'“Hotel”).
Il Cliente può effettuare una prenotazione e/o acquistare un Regalo presso L'Elsa Hôtel: società a responsabilità limitata iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 55212316800015, la cui sede legale si trova in 27 Avenue Carnot, 75017 Parigi, FRANCIA.
Ciò premesso si conviene quanto segue:
Articolo 1. DEFINIZIONI
I termini utilizzati nel corpo delle Condizioni Generali di Vendita, compreso il suo preambolo, e che iniziano con una lettera maiuscola, sia utilizzati al singolare che al plurale, avranno il significato ad essi attribuito.
sotto.
Beneficiario: designa la persona che utilizza il Buono Regalo.
Voucher Regalo: designa il documento contenente l'offerta, l'Hotel, il numero di validità, il periodo di validità, il nome del Beneficiario e la descrizione che consente di usufruire di un'offerta all'interno dell'Hotel. Il Buono Regalo può essere consegnato digitalmente.
Cliente: designa la persona fisica maggiorenne, dotata di piena capacità giuridica che le consente di impegnarsi a rispettare le Condizioni Generali e che agisce per le proprie esigenze con l'esclusione di qualsiasi attività
intermediazione, rivendita, distribuzione o simili di tutti o parte dei Servizi e/o dei Buoni Regalo.
Contratto: si riferisce alle Condizioni Generali nonché alle Condizioni Particolari della Tariffa Prenotata o alla Politica di Cancellazione, a seconda dei casi, così come riepilogate nella Email di Conferma
Politica di riservatezza: si riferisce alla politica di protezione dei dati personali.
Condizioni Particolari della Tariffa Riservata: designa le condizioni particolari di prenotazione, cancellazione, no show, numero minimo di persone, garanzia per ciascun Servizio Alberghiero, che
variano in particolare a seconda dei periodi della stagione e dell'Hotel, che sono disponibili sul Sito al momento della prenotazione e che sono riepilogati nella Email di Conferma.
Email di Conferma: designa l'email di conferma inviata dall'Hotel al Cliente all'indirizzo email fornito dal Cliente in fase di prenotazione e/o acquisto, contenente un riepilogo del Contratto e specificando in particolare le condizioni della prenotazione (Servizi Riservati, Condizioni Particolari della Tariffa Riservata, prezzi ed eventuali tasse, prezzi dei Servizi Accessori, orari di
check-in/check-out, regole applicabili al soggiorno in Hotel, date di prenotazione, garanzia) e/o dettagli dell'ordine effettuato.
Politica di Cancellazione: designa le condizioni specifiche applicabili alla modifica e/o
cancellazione di un Servizio:
Servizi: si riferiscono ai Servizi Alberghieri, ai Servizi di Ristorazione e agli altri Servizi Accessori
offerti ai Clienti dall'Hotel sul Sito.
Servizi Accessori: si intendono i prodotti e/o servizi aggiuntivi offerti al Cliente al momento della prenotazione di un Servizio di Ospitalità (quali, ad esempio, una bottiglia di champagne, un mazzo di fiori, ecc.).
Servizio Alberghiero: designa il servizio di alloggio all'interno dell'Hotel, per la durata e nelle date selezionate dal Cliente ed alle condizioni previste nel presente documento e/o nel Sito.
Servizio Catering: si riferisce al servizio di Room Service offerto all'interno dell'Hotel.
Tassa di soggiorno: si riferisce all'imposta comunale imposta dal Comune e pagata in aggiunta dal cliente al momento della partenza. La tassa di soggiorno è dovuta per persona adulta (dai 18 anni in su) e per notte. L'importo per il 4 stelle è fissato a 8,45 €.
Articolo 2. SCOPO
Il Contratto regola i rapporti contrattuali tra il Cliente e l'Hotel presso il quale il Cliente effettua una prenotazione e/o un acquisto. Le Condizioni Generali sono messe a disposizione del Cliente sul Sito dove possono essere direttamente consultate in ogni momento. Il Cliente ha la possibilità di memorizzare e modificare le Condizioni Generali utilizzando le funzionalità standard del suo browser e/o computer.
Le Condizioni Generali prevalgono su qualsiasi altro documento per quanto riguarda l'oggetto, ad eccezione delle Condizioni Particolari della Tariffa Riservata o della Politica di Cancellazione che prevalgono sulle Condizioni Generali in caso di conflitto.
Il Contratto esprime l'insieme degli obblighi delle parti. Nessuna condizione generale o specifica
comunicati dal Cliente non potranno essere integrati nel Contratto né integrati allo stesso.
Articolo 3. DESCRIZIONE DEI SERVIZI E BUONI REGALO
Il Sito consente al Cliente di prenotare uno o più Servizi all'interno dell'Hotel e/o di acquistare un Voucher Regalo. Le caratteristiche essenziali dei Servizi e/o dei Buoni Regalo sono descritte sul Sito.
Le fotografie presentate sul Sito sono meramente indicative. Anche se viene fatto tutto il possibile affinché le fotografie, le rappresentazioni grafiche ed i testi riprodotti per illustrare l'Hotel e/o i Servizi e/o i Buoni Regalo presentati forniscano una panoramica quanto più fedele possibile dei servizi offerti, possono verificarsi delle variazioni, in particolare dovute a cambiamenti nell'arredamento o ad eventuali ristrutturazioni. In caso di dubbi, o per ottenere ulteriori informazioni sui Servizi e/o sui Buoni Regalo, è possibile contattare l'Hotel via email o telefonicamente tramite la scheda “Contatti” del Sito.
In ogni caso, la Società e/o l'Hotel non potranno essere ritenuti responsabili per eventuali errori non sostanziali che potrebbero verificarsi al riguardo.
Il Sito riporta inoltre le seguenti informazioni:
· le caratteristiche essenziali dei Servizi e/o dei Buoni Regalo offerti;
· i Servizi Accessori offerti, se applicabili;
· i costi;
· termini di pagamento;
· le Condizioni Generali, nonché le Condizioni Particolari della Tariffa Prenotata e/o le Politiche di Cancellazione
se applicabile.
Il Buono Regalo viene inviato al Beneficiario dal Cliente sotto forma di consegna digitale.
Il Buono Regalo è valido secondo il periodo di validità specificato sul Buono Regalo, previa disponibilità da parte dell'Hotel. Il Cliente prende atto che i servizi Buono Regalo non comprendono il trasporto fino alla sede del servizio Hotel.
In caso di mancato utilizzo entro il periodo di validità, smarrimento, furto o distruzione del Buono Regalo, il Cliente non potrà pretendere rimborsi o indennizzi di sorta.
natura qualunque. Tuttavia, nel caso in cui il Beneficiario non riesca a consumare il proprio Buono Regalo entro il periodo previsto, il Cliente è invitato a contattare l'Hotel tramite la scheda “Contatti” disponibile sul Sito.
Articolo 4. PRENOTAZIONE
4.1 Processo di prenotazione
4.1.1 Disposizioni generali
Qualsiasi prenotazione e/o acquisto presuppone la consultazione e l'accettazione completa e senza riserve delle
Termini e condizioni.
In caso di prenotazione e/o acquisto online sul Sito, il Cliente accetta le Condizioni Generali, le Condizioni Particolari della Tariffa Riservata o la Politica di Cancellazione, a seconda dei casi, accessibili tramite un link
ipertesto, selezionando le caselle corrispondenti. Senza questa accettazione la continuazione del processo di prenotazione è tecnicamente impossibile.
Il Cliente dichiara di aver letto la natura, la destinazione e le modalità di prenotazione dei Servizi e/o dei Buoni Regalo e di aver richiesto e ottenuto informazioni
necessari e/o complementari per effettuare la prenotazione e/o l'acquisto con cognizione di causa. Ulteriori verifiche potranno essere effettuate direttamente con l'Hotel se necessario, tramite la scheda “Contatti” disponibile sul Sito.
Si ricorda a tutti gli effetti che il Cliente è l'unico responsabile della scelta dei Servizi e/o
Buoni Regalo e la loro idoneità alle proprie esigenze, per cui non può essere invocata la responsabilità dell'Hotel o della Società al riguardo.
Resta espressamente convenuto tra le Parti che qualsiasi prenotazione di un Servizio è nominativa e non può in nessun caso essere ceduta in tutto o in parte a terzi, né a titolo gratuito né a titolo oneroso.
4.1.2 Processo di prenotazione del Servizio alberghiero
La prenotazione di un Servizio Alberghiero avviene come segue:
· il Cliente seleziona la data di arrivo e di partenza dall'Hotel nonché il numero di persone coinvolte nella prenotazione;
· il Cliente clicca su “Cerca”;
· il Cliente può accedere alle Condizioni Speciali della Tariffa Riservata specifiche per ciascuna camera e ciascuna tariffa cliccando sul titolo di ciascuna offerta tariffaria;
· il Cliente dovrà poi selezionare la tipologia di camera che desidera prenotare e cliccare sulla casella “Prenota” corrispondente alla camera e alla tariffa che desidera prenotare;
· ove previsto, vengono offerti al Cliente Servizi Aggiuntivi nonché la possibilità di aggiungere ulteriori camere, che il Cliente potrà selezionare per aggiungere alla propria prenotazione;
· il Cliente clicca su “Continua a prenotare” e accede quindi al riepilogo del proprio ordine, che potrà modificare se necessario;
· il Cliente dovrà poi fornire le seguenti informazioni:
- informazioni personali: titolo, nome, cognome, indirizzo e-mail (ed eventualmente titolo, nome e cognome del/i cliente/i aggiuntivo/i), indirizzo, telefono fisso/mobile, ragione sociale;
- informazioni aggiuntive: richieste speciali, se applicabili.
- orari di arrivo e partenza che consentono, se il Cliente lo desidera, all'Hotel di fornire al Cliente il trasporto da e per l'aeroporto a un costo aggiuntivo previa prenotazione;
- informazioni bancarie: tipo di carta, nome del titolare della carta, numero della carta, data di scadenza, crittogramma.
· il Cliente è quindi invitato ad accettare le Condizioni Generali (disponibili cliccando sul collegamento ipertestuale) e le Condizioni Particolari della Tariffa Prenotata, per poter cliccare su “Conferma prenotazione”.
4.2 Conferma della prenotazione e/o acquisto
Una volta che il Cliente ha effettuato la prenotazione di un Servizio e/o ha ordinato un Buono Regalo alle condizioni dell'articolo 4.1, il Cliente riceve un'e-mail di conferma all'indirizzo e-mail di cui dispone.
informato.
In caso di prenotazione di un Servizio, la prenotazione si intenderà definitivamente effettuata solo dopo il pagamento della prenotazione da parte del Cliente alle condizioni previste dall'articolo 6 delle Condizioni Generali, salvo il caso di garanzia di prenotazione di cui all'articolo 6.2.1.(i): in quest'ultimo caso, la prenotazione si ritiene definitivamente effettuata al ricevimento, da parte del Cliente, dell'E-mail di Conferma.
4.3 Impronta/Garanzia
L'Hotel richiederà l'impronta della carta di credito del Cliente al momento dell'arrivo (check-in) a garanzia dell'importo totale dei Servizi consumati durante il soggiorno e/o a copertura di eventuali danni causati dal Cliente. Inoltre verrà poi effettuata una pre-autorizzazione di addebito sulla carta di credito.
4.4 Diritto di recesso
4.4.1 Nessun diritto di recesso per i Servizi
Si ricorda che, ai sensi dell'articolo L. 221-28 12° del Codice del Consumo, il Cliente non dispone del diritto di recesso previsto dall'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo per i Servizi oggetto del presente documento.
4.4.2 Diritto di recesso per Buoni Regalo
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali pregiudica la facoltà del Cliente di esercitare il diritto di recesso per l'acquisto di un Buono Regalo, senza dover fornire alcuna motivazione ed entro un termine di
quattordici (14) giorni da:
Per i Buoni Regalo inviati in formato digitale, al ricevimento dell'E-mail di Conferma.
Se il Cliente desidera recedere, dovrà inviare la sua decisione di recesso all'Hotel mediante una dichiarazione inequivocabile prima della scadenza del periodo di recesso, in particolare tramite posta ordinaria o e-mail all'indirizzo dell'Hotel indicato nell'articolo 13 di seguito.
Affinché il periodo di recesso sia rispettato è sufficiente che il Cliente invii la propria comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
4.5 Cancellazione o modifica da parte del Cliente
I Servizi prenotati sono soggetti esclusivamente alle condizioni di cancellazione e/o modifica previste nelle Condizioni Particolari della Tariffa Riservata per i Servizi Alberghieri e nella Politica di Cancellazione dei Servizi Terapeutici e dei Servizi di Ristorazione, e sono riepilogate nella Email di Conferma. Si consiglia al Cliente di stipulare un'assicurazione di viaggio che soddisfi le proprie esigenze.
A seconda delle Condizioni della Tariffa Riservata o della Politica di Cancellazione, l'Hotel avrà il diritto di addebitare penali di annullamento e, ove applicabile, tutto o parte del prezzo dei Servizi prenotati, che sarà detratto dagli importi pagati in anticipo se applicabile o che sarà detratto dall'importo trattenuto a garanzia (se la prenotazione non è stata pagata in anticipo) e che, per il
eccedenza, sarà fatturata al Cliente. L'Hotel si riserva inoltre il diritto di rimettere in vendita il Servizio in questione.
4.6 Servizio Alberghiero: Interruzione del soggiorno
In ogni caso, in caso di interruzione del soggiorno da parte del Cliente per qualsiasi motivo, anche in caso di comportamenti contrari alle regole di buona condotta richiamate all'art.
Articolo 5.5, quest'ultimo sarà tenuto a corrispondere all'Hotel l'intero prezzo indicato nell'E-mail di Conferma, nessun rimborso di alcun genere potrà essere concesso di conseguenza.
In caso di pagamento anticipato, tale importo verrà trattenuto dagli importi anticipati. Nel caso in cui la prenotazione non sia stata pagata in anticipo, l'Hotel tratterrà l'importo dovuto dalle somme trattenute a garanzia.
4.7 Mancata presentazione
A seconda delle Condizioni Particolari della Tariffa Prenotata o della Politica di Cancellazione, l'Hotel avrà il diritto di addebitare penali di cancellazione e, ove applicabile, tutto o parte del prezzo dei Servizi prenotati, che sarà detratto dagli importi pagati in anticipo se applicabile o che sarà detratto dall'importo trattenuto a garanzia (se la prenotazione non è stata pagata in anticipo). L'Hotel si riserva inoltre il diritto di rimettere in vendita il Servizio in questione.
4.8 Irregolarità nella prenotazione
Qualsiasi prenotazione o pagamento irregolare, inoperante, incompleto o fraudolento per causa imputabile al Cliente comporterà l'annullamento della prenotazione, fatta salva ogni azione civile o penale contro quest'ultimo.
A seconda delle Condizioni della Tariffa Prenotata o della Politica di Cancellazione, l'Hotel avrà il diritto di addebitare penali di cancellazione e, ove applicabile, tutto o parte del prezzo dei Servizi prenotati, che
verrà detratto dagli importi pagati in anticipo se applicabile o che verrà detratto dall'importo trattenuto a garanzia (se la prenotazione non è stata pagata in anticipo). L'Hotel si riserva inoltre il diritto di rimettere in vendita il Servizio in questione.
4.9 Reclamo – Informazioni
I reclami relativi ad un acquisto e/o alla mancata o scarsa prestazione dei Servizi dovranno, per agevolarne il trattamento, essere portati a conoscenza dell'Hotel per iscritto ai recapiti indicati nella scheda “Servizio Clienti” del Sito.
Articolo 5. SOGGIORNO IN HOTEL
5.1 Scheda di registrazione
In applicazione dell'articolo R.611-42 del Codice di ingresso e soggiorno degli stranieri, il Cliente autorizza l'Hotel a precompilare il modulo di polizia individuale denominato “schede di registrazione” con il
informazioni ottenute durante la prenotazione. Il Cliente controllerà la correttezza delle informazioni precompilate e firmerà detto modulo all'arrivo.
5.2 Animali
A discrezione di ciascun Hotel, i cani sono ammessi a determinate condizioni.
In ogni caso e salvo diversa disposizione, i cani devono essere tenuti al guinzaglio nelle aree comuni dell'Hotel.
È inoltre vietato lasciare i cani soli in camera o incustoditi quando il proprietario si trova all'esterno dell'Hotel. È inoltre necessario assicurarsi che non danneggino la stanza o i suoi mobili e rispettare in ogni circostanza la calma dello stabilimento.
5.3 Bambini
I bambini devono essere sorvegliati dai genitori o da un adulto responsabile. Il Cliente si impegna inoltre a garantire che i bambini sotto la sua responsabilità rispettino la tranquillità dello stabilimento in ogni circostanza.
5.4 Wi-Fi e accesso alla rete
L'uso del Wi-Fi è gratuito per i Clienti.
Il download illegale è severamente vietato ed è responsabilità del Cliente. Il Cliente è tenuto a rispettare la politica di sicurezza dell'Hotel, comprese le regole per l'utilizzo dei mezzi di sicurezza implementati con l'obiettivo di prevenire l'uso illecito delle risorse informatiche e ad astenersi da qualsiasi atto che possa compromettere l'efficacia di tali mezzi.
Il Cliente si impegna a garantire che le risorse informatiche messe a sua disposizione dall'Hotel non vengano in alcun modo utilizzate a fini di riproduzione, rappresentazione, messa a disposizione o comunicazione al pubblico di opere o di oggetti protetti da un diritto di proprietà intellettuale o da un diritto connesso senza la previa autorizzazione dei titolari dei diritti di qualsiasi genere.
contenuti protetti dalle disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale. Il Cliente garantirà l'Hotel, a proprie spese, contro qualsiasi azione e/o pretesa proveniente da terzi che invocassero la violazione di un diritto di proprietà intellettuale, sopportandone tutte le spese e i danni.
soci.
A questo proposito, il Fornitore di servizi risarcirà in particolare tutte le perdite, i danni o i costi (comprese spese legali ragionevoli e spese) subiti dall'Hotel in relazione ad un'azione di questo tipo, nonché tutte le somme pagate a titolo di risarcimento e/o danni che l'Hotel potrebbe essere condannato a pagare.
5.5 Sicurezza
Le misure di sorveglianza sono messe in atto dall'Hotel. La videosorveglianza della reception e delle aree comuni dell'Hotel è predisposta per garantire la sicurezza dei beni e dei beni
persone. Le casseforti sono a disposizione degli Ospiti nelle camere.
Tuttavia, si consiglia ai clienti di prestare attenzione, in particolare per quanto riguarda gli articoli di valore elevato. Si prega di notare che le casseforti sono disponibili nelle camere dell'Hotel. In particolare, si raccomanda ai Clienti di non lasciare oggetti di valore in bella vista (in particolare nelle camere e nelle aree comuni).
5.6 Danni e danni
Durante il soggiorno il Cliente è responsabile della camera messa a sua disposizione nonché del suo arredamento.
In generale, il Cliente si assume la responsabilità delle conseguenze derivanti da sue negligenze, colpe, errori, e più in generale da tutti i danni, diretti e indiretti, materiali o immateriali, causati a terzi o all'Hotel e il cui verificarsi sia legato ai Servizi.
In caso di danni o deterioramenti non dichiarati prima della partenza del Cliente (check-out), l'Hotel si riserva il diritto di addebitare la somma necessaria per i lavori di ripristino nonché eventuali costi aggiuntivi legati all'immobilizzazione della camera durante tale periodo.
Articolo 6. CONDIZIONI FINANZIARIE
6.1 Prezzi dei Servizi di Ospitalità e dei Servizi Accessori
Per i Servizi di Ospitalità, il prezzo relativo alla prenotazione è per camera, per il numero di persone, le date ed i Servizi di Ospitalità e, ove applicabili, i Servizi Accessori selezionati dal Cliente.
Il prezzo dei Servizi è indicato sul Sito nella valuta scelta dal Cliente, che potrebbe essere diversa dalla valuta dell'Hotel. Eventuali commissioni di conversione applicate dalla banca del Cliente saranno a carico del Cliente.
Il prezzo dei Servizi è comprensivo di tutte le imposte, ad eccezione di quelle eventualmente presenti nelle Condizioni Particolari della Tariffa Prenotata e richiamate nell'E-mail di Conferma (in particolare la tassa di soggiorno (o equivalente), spese di servizio, ecc.) e che dovranno essere pagate direttamente in loco all'Hotel.
Il prezzo dei Servizi comprende solo i servizi tassativamente menzionati nell'E-mail di Conferma. Servizi aggiuntivi ai Servizi che possono essere forniti dall'Hotel
durante il soggiorno del Cliente e/o il suo Servizio di Assistenza verrà aggiunto al prezzo indicato nell'E-mail di Conferma.
L'Hotel presta la massima attenzione all'accuratezza dei prezzi dei Servizi presentati sul proprio Sito.
Tuttavia, in caso di errore manifesto nel prezzo, l'Hotel si riserva il diritto di non fornire Servizi il cui prezzo è palesemente errato. In questo caso, l'Hotel informerà il Cliente e, a seconda dei casi, gli invierà una nuova Email di Conferma se il Cliente desidera mantenere la prenotazione presso
prezzo effettivamente applicabile o annullerà i Servizi interessati e rimborserà il prezzo eventualmente anticipato dal Cliente.
L'Hotel potrà modificare i prezzi indicati sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. Tuttavia, i prezzi
modificato verrà applicato solo alle prenotazioni successive all'entrata in vigore del nuovo
prezzo.
6.2 Termini di pagamento
6.2.1 Pagamento per Servizi di Ospitalità, Servizi Accessori e Servizi di Assistenza
Il pagamento delle prenotazioni viene effettuato esclusivamente tramite carta di credito o bonifico bancario.
Al momento della prenotazione sul Sito, secondo le condizioni comunicategli sul Sito, nelle Condizioni Particolari della Tariffa Prenotata, il Cliente comunica le sue informazioni bancarie per (i) garantire la sua prenotazione dei Servizi, o (ii) pagare anticipatamente i Servizi prima del suo soggiorno. Tali condizioni di pagamento sono richiamate nella Email di Conferma.
(i) Garanzia di prenotazione dei Servizi
Qualora le Condizioni Particolari della Tariffa Riservata lo prevedano, il Cliente non paga i Servizi al momento della prenotazione sul Sito, ma fornisce le proprie coordinate bancarie solo a titolo di garanzia. In questo caso, la carta bancaria del Cliente non verrà addebitata al momento della prenotazione sul Sito e il Cliente pagherà la sua prenotazione una volta sul posto direttamente con l'Hotel. In caso di mancata presentazione del Cliente, l'Hotel avrà diritto di addebitare penali di annullamento ed, eventualmente, tutto o parte del prezzo dei Servizi prenotati, che sarà detratto dall'importo trattenuto a garanzia, alle condizioni previste dall'articolo 4.7 del presente.
(ii) Pagamento anticipato dei Servizi
Secondo le Condizioni Particolari della Tariffa Riservata, il pagamento viene effettuato:
- O per intero al momento della prenotazione sul Sito. Questo pagamento anticipato verrà quindi qualificato come d'acompte.
- O parzialmente al momento della prenotazione sul Sito. Questo pagamento anticipato verrà denominato deposito. Al Cliente verrà chiesto di versare il saldo della propria prenotazione entro il termine di cancellazione indicato nelle Condizioni Particolari della Tariffa Prenotata e ricordato nell'E-mail di Conferma. Per il pagamento del saldo della prenotazione, i pagamenti possono essere effettuati con carta di credito, tramite il collegamento sicuro fornito dall'Hotel all'indirizzo email indicato dal Cliente, oppure tramite bonifico ed esclusivamente in Euro. L'Hotel non può essere ritenuto responsabile per eventuali commissioni aggiuntive richieste dagli istituti bancari a questo riguardo. In caso di pagamento tramite bonifico, il Cliente dovrà assicurarsi che il proprio nome e le date del soggiorno siano specificati nell'ordine di bonifico e inviare all'Hotel copia della conferma di pagamento rilasciata dalla banca del Cliente. L'Hotel si riserva il diritto di annullare la prenotazione senza preavviso, nel caso in cui non vengano versati entro i termini previsti gli importi richiesti per la caparra e/o il pagamento del saldo della prenotazione.
Nel caso in cui, qualunque sia la causa (opposizione, rifiuto da parte del centro emittente, ecc.), l'addebito delle somme dovute dal Cliente s' si rivelasse impossibile, la prenotazione verrà immediatamente annullata. Il Cliente verrà informato tramite e-mail all'indirizzo fornito dal Cliente al momento della prenotazione sul
Sito web. Spetta al Cliente salvare e stampare il certificato di pagamento se desidera conservarlo
i suoi dati bancari relativi alla sua transazione.
6.2.2 Pagamento dei Buoni Regalo
Il pagamento dell'ordine si effettua con carta bancaria Visa, Mastercard o Carte Bleue. L'intero importo dell'ordine verrà addebitato al momento della convalida dell'ordine.
Articolo 7. DATI PERSONALI
Nell'ambito dell'esecuzione dei Servizi o dell'elaborazione di un ordine, l'Hotel è tenuto a trattare i dati personali dei Clienti e degli utenti del Sito, alle condizioni previste nella Politica di Riservatezza.
Articolo 8. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il marchio dell'Hotel è e rimane di proprietà esclusiva dell'Hotel o è concesso in licenza all'Hotel.
Il Sito e tutti gli elementi grafici, testuali, visivi e fotografici in esso contenuti, vale a dire in particolare tutte le illustrazioni, i marchi figurativi o non figurativi, i loghi, le immagini, i disegni,
fotografie, caratteri, testi, decorazioni, modalità di presentazione, grafica o qualsiasi altro elemento del Sito (di seguito il "Contenuto") sono e rimangono di proprietà esclusiva dell'Hotel o sono concessi in licenza all'Hotel e sono protetti in particolare dai diritti di proprietà intellettuale.
Il Marchio, il Sito e/o i suoi Contenuti non possono in nessun caso essere, in tutto o in parte, modificati, riprodotti, rappresentati, distribuiti, visualizzati, commercializzati, integrati in un'opera derivata o altrimenti, su qualsiasi supporto. In generale, i Marchi, il Sito ed i suoi Contenuti possono essere utilizzati esclusivamente durante la navigazione sul Sito e, ove applicabile, per effettuare una prenotazione o effettuare un ordine.
È severamente vietato l'utilizzo totale o parziale dei Marchi, del Sito e/o dei suoi Contenuti, in particolare mediante download, riproduzione, trasmissione o rappresentazione per scopi diversi da quelli previsti nelle presenti Condizioni Generali.
Articolo 9. FORZA MAGGIORE
Le Parti si impegnano ad applicare l'articolo 1218 del Codice Civile e la giurisprudenza dei tribunali francesi.
Si precisa, ad ogni effetto pratico, che non sono considerati eventi di forza maggiore gli eventi di convenienza personale.
Articolo 10. EVOLUZIONE/MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
L'Hotel invita il Cliente a leggere attentamente le Condizioni Generali prima di ogni prenotazione e/o acquisto, poiché le stesse potrebbero subire modifiche. Le Condizioni Generali potranno essere modificate e/o integrate in qualsiasi momento dall'Hotel. In tal caso, la nuova versione delle Condizioni Generali sarà pubblicata online sul Sito in un formato leggibile e accessibile in modo da consentire al Cliente di accedervi e di leggerle agevolmente. Le Condizioni Generali così modificate/integrate avranno effetto dal momento della loro pubblicazione in rete sul Sito e si applicheranno esclusivamente agli acquisti e/o prenotazioni effettuati successivamente alla loro pubblicazione in rete; gli acquisti e/o le prenotazioni precedenti a detta pubblicazione sono regolati dalla precedente versione delle Condizioni Generali.
Il Cliente potrà conservare le presenti Condizioni Generali su supporto durevole mediante stampa. In caso di prenotazione e/o acquisto effettuato sul Sito, le Condizioni Generali, le Condizioni Speciali della Tariffa Prenotata o la Politica di Cancellazione, a seconda dei casi, nonché la Politica di Riservatezza saranno allegate all'E-mail di Conferma inviata al Cliente, consentendo al Cliente di scaricarle e/o stamparle.
Articolo 11. CONVENZIONE SULLE PROVE
In ogni caso, e in particolare in caso di controversia, l'Hotel potrà validamente fornire prova delle azioni, delle convalide e delle istruzioni del Cliente, e in particolare l'inserimento delle informazioni bancarie richieste, dei registri informatici conservati nei sistemi informatici dell'Hotel, nonché del contenuto dei messaggi e delle operazioni dei Clienti, utilizzando i registri di connessione, di cui il Cliente riconosce.
Articolo 12. DISPOSIZIONI GENERALI
Nel caso in cui una delle clausole del Contratto dovesse essere dichiarata nulla, inapplicabile o inapplicabile da qualsiasi tribunale competente, le altre disposizioni rimarranno valide e applicabili.
ed esecutivo salvo diversa disposizione del suddetto tribunale. Il fatto che una delle parti non faccia valere un diritto o una violazione dell'altra parte non può costituire, per il futuro, una rinuncia a far valere tale diritto o violazione in questione. Qualsiasi rinuncia sarà opponibile solo se espressa per iscritto dalla parte da cui proviene all'altra parte.
I titoli delle clausole hanno solo valore indicativo, in caso di contraddizione tra questi titoli e il loro contenuto, prevarrà il contenuto c'.
Il fatto che l'Hotel non si avvalga in un dato momento di alcuna delle disposizioni del Contratto non può essere interpretato come rinuncia ad avvalersene successivamente.
Per comodità, è stata stabilita una traduzione dei T&C in inglese. Tuttavia, in caso di controversia, farà fede solo il testo francese.
Articolo 13. LEGGE APPLICABILE – CONTROVERSIA
13.1 Il Contratto è soggetto alla legge francese, fatta salva l'eventuale applicazione di disposizioni obbligatorie di tutela applicabili nel paese di residenza dei consumatori.
Si tenga presente che è preferibile una soluzione amichevole della controversia.
In caso di controversia relativa al Contratto o ai Servizi, il Cliente si impegna a rivolgersi in via prioritaria al Servizio Clienti dell'Hotel interessato, i cui recapiti riportano di seguito:
Elsa Hotel
Indirizzo 27 Avenue Carnot, 75017 Parigi
Telefono: +33 1 44 09 26 00
E-mail: contact@elsa-hotel-paris.com
Dopo aver contattato il Servizio Clienti dell'Hotel per cercare di risolvere amichevolmente la controversia, ed in caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte di quest'ultimo entro sessanta (60) giorni dalla segnalazione, il Cliente potrà inserire:
Associazione dei Mediatori Europei (AME)
Indirizzo: 197 Boulevard Saint Germain, 75007 Parigi
Telefono: +33 9 53 01 02 69
E-mail: saisine@mediationconso-ame.com
Sito web: http://www.mediationconso-ame.com che tenterà, in completa indipendenza e imparzialità, di raggiungere una risoluzione amichevole del
controversia.
Il Cliente resta libero di avvalersi o meno della mediazione.
In caso di ricorso alla mediazione da parte dell'Hotel, il Cliente è inoltre libero di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione.
Una volta emessa la decisione del mediatore, ciascuna parte è libera di accettare o rifiutare la soluzione proposta dal mediatore.
Si ricorda inoltre che, ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013, il Cliente ha accesso alla piattaforma di risoluzione delle controversie online (RLL) al seguente indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr
13.2. Eventuali difficoltà relative all'interpretazione, esecuzione e scadenza del Contratto, delle condizioni generali di vendita o dei servizi saranno soggette, in assenza di accordo amichevole nell'ambito del
condizioni di cui sopra, alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti di Parigi, anche in caso di procedimenti sommari, richieste di garanzia o pluralità di convenuti. In deroga a quanto sopra, si precisa che il cliente-consumatore può scegliere di adire qualsiasi controversia davanti a uno dei tribunali territorialmente competenti ai sensi del codice di procedura civile, oppure al tribunale del luo.
